周云杰针对海尔老总被比喻为“冷如冰箱”的说法进行回应，强调海尔将持续确保评估支持分析。

周云杰董事长直面“冷若冰霜”评价：理性分析，聚焦海尔未来成长

在一场公开活动中，海尔集团董事长周云杰面对媒体关于“海尔老总冷若冰霜”的评价提问，他冷静而坚定地回应了这一问题，周云杰表示，他将以理性的态度对待这一评价，将其视为市场声音的一部分，同时也体现了消费者对海尔品牌的深切关注，以下是周云杰的完整回应：

（图片：周云杰回应“海尔老总冷若冰霜”评价）

尊敬的媒体朋友们，大家好！近期有关“海尔老总冷若冰霜”的评价引起了广泛关注，在此，我想对此作出回应。

我要感谢大家的关注，作为一家知名企业的高层管理者，我深知自己的行为代表着企业的形象，对于消费者的评价，我认为我们应该保持理性，因为任何企业都无法做到让每一位消费者都满意，消费者的关注和评价，正是我们不断前进的动力。

“冷若冰霜”这一评价，我有两层理解，它可能表明消费者认为我在处理企业事务时冷静、果断，这种特质对于企业的发展至关重要，它也可能反映出我与消费者之间可能存在的距离感，对此，我深感责任重大，并将以此为契机，加强沟通，深入了解消费者的需求，持续提升我们的产品和服务。

对于这一评价，我既不否认，也不回避，作为一名企业家，冷静分析问题是必要的，这有助于我们在激烈的市场竞争中把握机遇，推动企业不断发展，但这并不意味着我会失去温情和亲和力，在未来的工作中，我将努力做到既保持冷静，又充满热情，既要有战略眼光，又要关心员工和消费者的感受。

海尔作为一个拥有百年历史的品牌，始终致力于创新与变革，从“海尔模式”到“平台生态”，我们不断探索企业发展的新路径，在这个过程中，我们始终坚持以用户为中心，满足消费者的需求，我希望大家能够从更全面的角度去理解“冷若冰霜”这一评价。

我们要看到，海尔在技术创新、产品研发、市场拓展等方面取得了显著成就，这离不开全体员工的辛勤付出和消费者的支持，我们保持冷静，专注于发展战略，这正是对消费者负责的体现。

（图片：周云杰回应“海尔老总冷若冰霜”评价）

我们也应认识到，消费者对“冷若冰霜”的评价，既展现了海尔在市场竞争中的坚定与自信，也体现了我们追求卓越的精神，这种精神，是海尔在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。

我们将继续努力，加强企业文化建设，提升员工凝聚力，为消费者提供更优质的产品和服务，面对“冷若冰霜”的评价，我将积极应对，将其视为激励，带领海尔团队继续秉持“用户至上”的理念，不断创新，为实现企业的可持续发展而努力。

我要感谢所有关心和支持海尔的朋友们，我们将继续努力，不负众望，为消费者创造更多价值，为我国家电产业的繁荣发展贡献力量，谢谢大家！